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  よくあるご質問
  分かりにくい点や、今までお寄せいただいたご質問などを掲載します。
 
雅竹(みやびたけ)製品はインターネットだけの販売ですか?
雅竹の製品は全国有名デパート・専門店などでご購入いただけます。個別の商品に関しましてはメールにてお問い合わせ下さい。


送料に関してはどうなっていますか?
送料は、税別10,000円以上お買い上げのお客様に関しましては無料サービスさせていただいております。税別 \10,000 未満の場合は一律 500円(税別)をいただいております。ただし、北海道・及び島嶼部へお届けの場合は \1,000(税別)となります。


商品の到着までにはどのくらいかかりますか?
ご注文いただきました時点で在庫のあるものに関しましては、ほぼ翌営業日までには出荷させていただいております。九州は大分県別府市からの発送ですので、およそ出荷の2〜3日後には到着致します。


送られてきた商品が違う、もしくは破損していた場合などはどうなりますか?
お受け取りの商品に万一不良・破損・品違いなどがございましたら到着後7日以内にご返送下さると同時に、メールにて交換か返品かの御希望をお知らせ下さい。誠意をもって対応させていただきます。


どうしても買物カゴの使い方が分かりません。
商品の品番(○○−○○○)と数量、お名前、ご住所、お電話番号をメールにて送っていただいて結構です。完全に了解が取れてからの発送となりますのでご安心下さい。


商品の卸を希望しているのですが。
メールにてお申し込み下さい。別途ご相談させていただきます。


竹製品のお手入れはどうすればいいのですか?
お手入れ方法は商品に同梱されているしおりや、当ウェブサイトにてご案内しております。記述の見当たらないものに関しましては メール にてお尋ね下さい。食器類を例に挙げますと、通常は御使用後に軽く水洗いし、汚れのある時はスポンジに台所用洗剤を含ませて洗います。その後水分をよく切り、陰干しして下さい。食器乾燥機を御使用の場合は10分以内に取り出して下さい。高温乾燥を続けますと天然素材のために 反り を生じる事があります。


「サイズ」の欄にある記号はどういう意味ですか?
「φ」は直径、「H」は高さを表します。